Faites-le vous-même,
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Introduction Exigences et conseils pour le 1 : Informations générales
Informations Générales
Activités de soutien. 4. système d’organisation
Activités de réalisation. 7.2 processus relatifs au client
Activités d’amélioration. 8 mesure, analyse et amélioration Conclusion
Annexe
Fiche de suivi de gestion Rapport de suivi Fiche de formation Programme d’audits Fiche de sondage Fiche de conception Fiche d’évaluation des fournisseurs Fiche pour les instruments de mesure Exemple d’un rapport de suivi (objectif) |
3 6 8 11 14 17 25 29
32
34 38 40
49 52 54 57 62
63 70
1A 3A 6A 8A 10A 12A 14A 16A 18A |
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IMPLANTEZ ISO 9001 :2008
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Qui est Daniel Obled?
• Un pionnier de l’implantation des normes internationales ISO 9000 au Québec. Après avoir été gestionnaire et responsable technique ici et en Europe, il a œuvré en rapport avec les normes canadiennes et européennes et, dès leur sortie en 1987, avec les normes internationales ISO 9000. Maintenant consultant en gestion de la qualité, et ce, depuis près de 20 ans, M. Obled s’est spécialisé dans les normes ISO 9000 et OHSAS 18001.
• Un ex-enseignant en gestion de la qualité au niveau collégial et universitaire : Cégep de l’Abitibi-Témiscamingue et Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue (UQAT).
• Le fondateur de la régionale (Abitibi-Téminiscamingue) de l’Association Québécoise de la Qualité en Abititi-Témiscamingue, qui est devenu l’actuel Mouvement Québécois de la Qualité.
• Le président-fondateur de Quali-Conseil Inc. Créée en 1992, cette firme de consultants renommée est spécialisée en implantation et en accompagnement relativement à la plupart des systèmes de gestion internationaux ISO.
• Un auteur, formateur, coach et conférencier réputés en gestion de la qualité. Il a écrit les livres Les normes ISO 9000 dans les services (épuisé), La norme ISO 9001 : 2000 – des résultats à obtenir (épuisé), La norme ISO 9001 : 2000 pratique et Faites-le vous-même – Implantez ISO 9001 : 2008 avec ce guide. Pour en savoir plus sur les formations – notamment celles à l’intention des auditeurs internes appelez-le au 450-922-9442.